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Voice and Tone

Egal ob direkt auf bettingexpert oder in Sozialen Netzwerken, egal in welcher Art von Artikel und in welcher Sprache du bettingexpert benutzt – wir sprechen mit einer Stimme. Ja, mit einer Stimme. Die Stimme ist definiert als: “Alles, was du schreibst, sollte deine eigene Stimme haben: etwas, das all deinem Geschriebenen deine ganz persönliche Note verleiht”.

Bedeutet das, dass wir immer genau gleich klingen müssen? Nein, natürlich nicht. Unterschiedliche Inhalte bedürfen unterschiedlicher Nuancen – oder Tonlagen: “Genau wie du mit unterschiedlichen Menschen unterschiedlich sprichst, und dennoch immer du selbst bleibst, so kann sich der Ton beim Schreiben verändern, während deine Stimme – ihr Wesen, deine individuellen Gedanken und der Ausdruck – immer dieselbe bleibt.” 

Die Stimme ist wichtig, weil sie bettingexpert dabei hilft, “sich von Konkurrenten abzugrenzen, effektiv und effizient mit seinen Nutzern zu kommunizieren und seine eigene Persönlichkeit mitzuteilen. Ohne Sprache kannst du kein starkes und effektives Leseerlebnis erzielen.”

Mit anderen Worten: Jeder, der für bettingexpert schreibt, schreibt mit derselben Stimme. Es kann nur eine Stimme geben, aber diese Stimme hat verschiedene Tonlagen. Unterschiedliche Autoren und Blogger können ihren eigenen Schreibstil haben, aber ihre Texte sollten so nah wie möglich an der Stimme von bettingexpert sein. Ohne Konsistenz gibt es keine Authentizität.

Unsere Stimme

bettingexpert steht für sieben Versprechen, die unsere Stimme widerspiegeln muss: 

Menschlich, nicht unternehmerisch

Schreibe nicht so, als ob du für ein großes Unternehmen schreiben würdest. Denn das sind wir nicht. Das Team von bettingexpert besteht aus engagierten und zielstrebigen Menschen – und unsere Stimme gibt das wieder. Das bedeutet:

  • Wir entschuldigen uns, wenn sich jemand von uns angegriffen fühlen sollte.
  • Wir gebrauchen keinen Fachjargon. Sogar Nutzungsbedingungen können in normaler, verständlicher Sprache formuliert werden.  
  • Schreibe, wie du mit deinem Kollegen kommunizieren würdest. Es gibt keinen Unterschied zwischen unserer internen und unserer externen Stimme. Wir sind alle Menschen. 
  • Wir respektieren Menschen und werden unter keinen Umständen Meinungen verbreiten oder vertreten, die Rassismus, Homophobie oder Sexismus beinhalten. 
  • Wir benutzen Wörter, die Emotionen und Meinungen ausdrücken, wie z.B. “Oh nein!”, “Yippie!”, “Waas?”, “Ist das gut”, “Schrecklich” usw.

Glaubwürdig, aber nicht langweilig

bettingexpert ist Meinungsführer und setzt sich für Transparenz in der Wettbranche ein. Um dieses Ziel zu erreichen, sind wir auf Glaubwürdigkeit angewiesen. Glaubwürdigkeit darf allerdings nicht mit Langeweile verwechselt werden. Niemand hört freiwllig langweiligen Menschen zu – es sei denn, er möchte gelangweilt werden. Das bedeutet:

  • Wir lügen niemals. 
  • Wir verdrehen niemals die Wahrheit. 
  • Wir beleuchten alle Seiten einer Geschichte. 
  • Es ist nicht unsere Sache, für die Fehler und das schlechte Benehmen anderer gerade zu stehen.

Autoritär, aber nicht diktatorisch

Um unserer Vision gerecht zu werden, müssen wir über eine gewisse Autorität verfügen. Auch wenn der Begriff “Autorität” oft negativ besetzt ist, muss das generell nichts Schlechtes sein – solange Autorität nicht in paternalistisches Gebaren umschlägt. Viele Leute haben bereits einen strengen Vater – und brauchen nicht noch einen weiteren. Das bedeutet: 

  • Wir sagen unsere Meinung. 
  • Wir bieten unsere Vorschläge und Ideen an. 
  • Wir schreiben niemandem etwas vor. 
  • Wir be- oder verurteilen niemanden.

Humorvoll, aber nicht lächerlich

Wir arbeiten in einer Branche voller Emotionen – guten wie schlechten. In dieser Branche gibt es Raum für Leichtigkeit und Humor. Das bedeutet:

  • In der Regel bevorzugen wir es, witzig anstatt langweilig zu sein. 
  • Wenn es passt, machen wir Witze. 
  • Wir erstellen und teilen witzigen Inhalt. 
  • Wir respektieren dabei andere Menschen. Beispielsweise machen wir uns nicht über die Verluste anderer lustig, egal wie dumm die platzierte Wette gewesen sein mag. Wenn jemand die Grenze zwischen Humor und Beleidigung überschreitet, löschen wir den Inhalt und erklären der betroffenen Person, warum wir das getan haben. 
  • Wir sind niemals albern. Wir nutzen Humor nie zum Selbstzweck – nur, wenn er als Teil der Kommunikation und Inhaltsvermittlung dient.

Transparent, aber nicht naiv

Die Wettbranche bedarf dringend mehr Transparenz. Darum sind wir hier. Wir haben uns streng der Transparenz verschrieben (z.B. ist dieses “interne Dokument” wohl nicht besonders “intern”, oder?). Diese Verpflichtung bedeutet:

  • Wir geben so viele Informationen wie möglich über uns und unsere Partner preis. 
  • Fehler, die wir machen, gestehen wir ein und erklären, was wir tun, um Ähnliches in Zukunft zu vermeiden.

Offen, aber nicht ohne Qualität

Wir wissen, dass wir nicht alles wissen können. Aus diesem Grund sind wir sowohl auf die Community von bettingexpert als auch auf unsere Fans und Follower in zahlreichen Sozialen Netzwerken angewiesen.

  • Wir lassen unsere Nutzer zu Wort kommen. 
  • Wir verbessern und filtern Inhalt, der von minderer Qualität ist, um die insgesamt hohe Qualität von bettingexpert zu bewahren. Niemand braucht Müll. 

Nicht wie die anderen Unternehmen im Wettgeschäft

Wir wetten leidenschaftlich gerne. Was wir nicht schätzen, sind die Einstellungen und Normen der Wettbranche. Das ist einer der Gründe, warum es bettingexpert gibt. Wir versuchen, uns in unserer Kommunikation und unseren Handlungen klar ab von “den anderen” abzugrenzen.

  • Wir gebrauchen keine Sexismen oder halbnackte Frauen, um Aufmerksamkeit zu erregen (Was haben halbnackte Frauen mit Wetten zu tun?) 
  • Wir versprechen nicht mehr, als wir halten können. 
  • Wir gaukeln niemandem vor, dass Wetten ihn reich machen werden. Wetten verhilft einigen Leuten zu Reichtum, andere macht es arm. Wir zeigen beide Seiten der Medaille. 
  • Wir sind nicht aufdringlich in unserer Kommunikation. Wir nutzen keine blinkenden Banner oder nacktes Fleisch, wir geben keine Versprechen ab, die wir nicht halten können. Das können diejenigen tun, die sonst nichts Besonderes zu bieten haben. Wir haben bemerkenswerte Produkete und guten Inhalt zu bieten und müssen uns darum nicht so aufführen.

Beispiele für unseren Ton

Die folgenden Beispiele zeigen (hoffentlich), wie wir die oben geschriebenen Werte in verschiedenen Zusammenhängen in unserer Kommunikation umsetzen.

Inhalte auf bettingexpert

Redaktionelle Inhalte

Beispiel 1: Die Englische Premier League ist die beste professionelle Fußball-Liga der Welt. Hier steckt mit Sicherheit das meiste Geld. Auch wenn Englands Fußball-Geschichte bis zur Erfindung des Spiels zurückreicht, existiert die Premier League erst seit ihrer Gründung im Jahre 1992 als von der englischen professionellen Fußball-Liga unabhängige Einheit. Jener Schritt, gemeinsam mit der enormen Investition des TV-Giganten Sky, trug maßgeblich zu dem zunehmenden Erfolg der Liga bei. Gleichzeitig wurde eine schier unaufhaltsame Kostenspirale – sowohl für Eigentümer, als auch Fans – angestoßen.

Beispiel 2: Der einzige Buchmacher, der ungeniert für seine Follower bezahlt, ist Red Bet. Buuuh! (Ja, es ist möglich für Follower zu bezahlen, ohne den Account zu besitzen, aber es ergibt nicht wirklich Sinn)! Die Tag-Cloud oben fasst die Twitter-Biografie der RedBet-Follower zusammen. Die Follower interessieren sich nicht für Sport oder Wetten. Stattdessen mögen sie es, anderen zu folgen, Geld zu machen, verfolgt zu werden und – natürlich – mögen sie Justin Bieber.

Fehlermeldungen

Beispiel 1: Oh Nein! Wir haben keine historischen Daten für diese Partie auf Lager. Entweder, weil die beiden Teams noch nie aufeinander getroffen sind, oder, weil sie es getan haben, bevor wir 2010 angefangen haben, Statistiken zu führen. (Aber wer braucht schon so olle Kamellen? :))

Beispiel 2: Ob du es glaubst oder nicht. Wir haben für dieses Spiel noch keine Tipps. Aber weißt du was? Wenn du einen Tipp für dieses Spiel schreibst, wirst du ein Superstar und erhältst 5 BE-Punkte – also los, schreib jetzt einen neuen Tipp!

Teilnahme- und Geschäftsbedingungen

Anwälte leben in einer anderen Welt. Ihre Sprache ist für Normalverständlich oft nicht zu verstehen. Wir sprechen hingegen so, wie wir es immer tun. Sieh dir beispielsweise unsere Teilnahme- und Geschäftsbedingungen an:

“Du darfst gern alle Inhalte von bettingexpert unentgeltlich verwenden und auf anderen Webseiten oder in den Social Media weitergeben und teilen. Nur bitten wir dich darum, alles zurück zu der originalen Quelle zu verlinken. Wir möchten, dass unsere Inhalte so viele Menschen wie möglich erreichen, also teile sie und verbreite sie gern weiter – aber bitte denke dabei daran, uns zu verlinken. Freies Internet für alle!”

Wie du siehst, benutzen wir keine abgehobene, formale Sprache. Wir klingen ganz normal. 

Nachrichten an unsere Nutzer

Immer, wenn uns jemand kontaktiert, danken wir ihm (1) für die Kontaktaufnahme, (2) lösen das Problem oder teilen mit, warum wir dazu nicht in der Lage sind, (3) bieten weitere Hilfe an und (4) bedanken uns für die Beteiligung des Nutzers an unserer Community. Eine Antwort an einen Tipster könnte beispielsweise sein:

Hey Brian!

Danke, dass du uns kontaktiert hast. Wir haben deinen Tipp jetzt in die richtige Sprache geschoben.

Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können – lass es uns einfach wissen. Wir sind hier, um zu helfen.

Danke, dass du Teil von bettingexpert bist – wir freuen uns, dass du deine Tipps mit uns teilst.

Beste Grüße,

Thomas Hogenhaven

E-Mail

Hallo,

Wir hoffen, du hast die Euro 2012 genauso genossen wie wir. Dank unserer Freunde bei Betdaq könnte der Spaß noch besser werden!

Betdaq bietet exklusiv für die 100 ersten bettingexpert-Mitglieder, die über diesen Link bei Betdaq einen Account einrichten, eine Freiwette von 5€.

Es ist ganz einfach! Sei einer der ersten 100, die einen Account bei Betdaq einrichten, und deine 5 €-Freiwette wird dir in den nächsten 72 Stunden auf deinem Betdaq-Konto gutgeschrieben.

Value für die Euro 2012

Wenn du dich fragst, wo sich der Wett-Value versteckt, sind hier unsere bisherigen Top 25 Tipster für die Euro 2012. Du kannst ihre Tipps für jeden Wettbewerbs-Tag mitverfolgen!

Füge ein Bookmark für unsere Euro 2012 Wetttipp-Seite ein und finde alle Tipps unserer Wett-Community für die Euro 2012.

Worauf wartest du noch? Deine 5€ -Betdaq-Freiwette wartet auf dich.

Genieß den Rest der Euro 2012 und viel Glück!

Beste Grüße,

bettingexpert

Twitter

527 Tipps wurden in unserer Community während des vergangenen Wochenendes veröffentlicht – über 9% Profit – Spitzen Leistung!
<a=href “https://www.bettingexpert.com/stats#datatype=rankings&start=07/09-2012&end=10/09-2012&language=en”> #SelbstLob

Yes – es ist Freitag! – und wir haben drei Eisen im Feuer – jedes mit einem Lauf heute Nachmittag in #Chepstow
<a=href “https://www.bettingexpert.com/racing/hot”> #Rennen #Pferderennen

Wir haben ein neues Design eingeführt – Gefällt? Nervt? Erzähl uns, was du denkst!
<a=href “https://www.bettingexpert.com/blog/new-bettingexpert-design”>

Facebook

Wie sieht es aus, wenn ein Torwart ausgewechselt wird, nachdem er 2 Tore in den ersten 10 Minuten eines Spiels kassiert hat? So >>>

Wenn dich das nicht zum Lachen bringt, schafft es nichts – Die heroischen letzten Minuten – Ein Fallrückzieher-Tor des Torhüters in der Nachspielzeit

Bet365 bezahlt eine Wette von 75.000€ nicht aus und fügt nachträglich eine Änderung der Geschäftsbedingungen ein. Bet365, das kannst du besser!

Kritik

Ob du es glaubst oder nicht, wir erhalten dann und wann Kritik. Ein gutes Zeichen, da es uns hilft, unsere Schwachstellen zu verbessern. Wir antworten positiv auf Kritik. Wir wollen keinen Krieg beginnen, wenn die Leute sich die Zeit nehmen, uns Verbesserungsvorschläge zu schicken. Auch wenn sie die Verbesserungsvorschläge eher unfreundlich formulieren. Ein paar Beispiele:

Beispiel aus Twitter

bettingexpert: Wir führen ein neues Design ein – Gefällts? Nervts? Erzählt uns, was ihr denkt.

Al: @bettingexpert Die neue Seite taugt nichts

bettingexpert: @alright_mucker Danke für das Feedback. Lust mitzuhelfen?

Al: @bettingexpert Das Layout ist einfach nicht besonders überzeugend und die Suche ist kompliziert. Hab aber auch schon Schlimmeres gesehen.

bettingexpert: @alright_mucker Alles klar – wir werden sehen, was wir tun können, um die Seite zu verbessern.